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Les Ateliers de Laurence

Droit de rétractation

Effets juridiques

Conformément à l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Attention : les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.

Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d'accord de retour (cf paragraphe Procédures de retour). Le produit devra être retourné en bon état, dans son emballage d'origine, et non usagé.

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif

Procédures de retour

- Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit : qui ne vous conviendrait pas, défectueux ou non conforme à la commande.
- Les frais de retour dans le cas d'une rétractation ou mauvais choix de taille seront à votre charge.
- Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande ou défectueux à la livraison, seront pris en charge par lesateliersdelaurence.fr : nous vous remboursons à hauteur de 5 € ttc de frais de préparation et d'expédition.
- Retournez nous simplement le bijou dans un sachet plastique ou papier, le tout dans une enveloppe matelassée ou autre en joignant sur une copie de votre facture votre nouveau souhait de taille (dans la limite des disponibilités présentées sur le site). Enfin, joindre à cet envoi la valeur de 1,30 € en timbres poste (tarif en vigueur au 01/10/06) pour que nous vous expédions votre nouveau produit.